در فروشگاه دودلند، رضایت و اعتماد شما اولویت ماست. ما تلاش می‌کنیم محصولاتی با کیفیت بالا و بسته‌بندی ایمن ارائه دهیم، اما در صورت بروز مشکل، امکان مرجوعی طبق شرایط زیر فراهم است:
شرایط بازگشت و تعویض کالا:
آکبند بودن محصول:
فقط کالاهایی که بسته‌بندی آن‌ها باز نشده و در شرایط کاملاً نو و بدون استفاده باشند، تا ۷ روز کاری پس از تحویل قابل مرجوعی هستند.
مایعات (ویسل)، کویل، پاد کارتریج و سایر اقلام مصرفی به دلیل مسائل بهداشتی، پس از باز شدن پلمب، قابل بازگشت نیستند.
خرابی یا ایراد فنی هنگام تحویل:
در صورت مشاهده هرگونه ایراد ظاهری یا فنی در محصول هنگام دریافت، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
ویدیو یا عکس از بسته‌بندی بازنشده و ایراد مشاهده‌شده برای بررسی ضروری است.
ارسال اشتباه یا مغایرت محصول:
اگر محصول دریافتی با سفارش شما مطابقت ندارد (مدل، رنگ، یا نوع)، هزینه ارسال و تعویض به عهده فروشگاه خواهد بود.
شرایط استثنایی:
کالاهایی که به‌صورت پیشنهاد ویژه یا تخفیف‌دار عرضه می‌شوند، قابل بازگشت نیستند، مگر در صورت خرابی یا اشتباه در ارسال.
فرآیند مرجوعی:
تماس با واحد پشتیبانی از طریق [شماره تماس / واتساپ / فرم تماس]
ارائه مشخصات سفارش و توضیح مشکل
دریافت تأییدیه بازگشت از پشتیبانی
ارسال کالا با بسته‌بندی مناسب به آدرس فروشگاه
بررسی کالا توسط تیم فنی (حداکثر ۳ روز کاری)
در صورت تأیید، بازگشت وجه یا ارسال کالای جایگزین
نکات مهم:
هزینه ارسال کالا در صورت انصراف مشتری به عهده خود اوست.
لطفاً فاکتور یا شماره سفارش را هنگام بازگشت همراه کالا ارسال کنید.
فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل نادرست توسط مشتری ندارد.
زمینه‌های نمایش داده شده را انتخاب نمایید. بقیه مخفی خواهند شد. برای تنظیم مجدد ترتیب، بکشید و رها کنید.
